রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

ba.99 এ খেলার অর্থ আমাদের স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কে খেলতে পারে, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং জমা-তোলা কেন যাচাই করা হয়…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতিআঞ্চলিক যোগ্যতা
ba.99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন নিয়ে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল আছে সাহায্য করতে। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সামলাই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া…
ইমেইল সহায়তা জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আপনার যোগাযোগ তথ্য আপডেট করুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন। যেকোনো…
সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

ba.99 এ নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা প্রতিটি লেনদেনের মূল। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার বিস্তারিত বিক্রি করি না এবং প্রতিটি…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বাংলাদেশে মোবাইল নেটওয়ার্ক বা Wi-Fi থেকে আপনি যখনই লগইন করুন, লেনদেন এনক্রিপ্ট থাকে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে জালিয়াতির বিরুদ্ধে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রেখে দিতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ডিভাইস থেকে ডিভাইসে নিরাপদ লগইন কীভাবে কাজ করে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক কারণে কয়েক মাস তথ্য রক্ষা করি।

অনুরোধের অধিকার

আপনার ডেটা কী রাখা আছে তা জানতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিন বা আমাদের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা পরিঘটনা

যদি আমরা সন্দেহ করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লঙ্ঘন ঘটেছে, আমরা প্রভাবিত অ্যাকাউন্টকে তাৎক্ষণিক নোটিশ দিই এবং সাহায্য করি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

ba.99 এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন এখানে উত্তর দেওয়া আছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার বয়স নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে খেলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি স্থানীয় নিয়ম মেনে যোগ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি প্রদান করতে পারেন।

না। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। কোন বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থার সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সহজ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের বলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। বন্ধ করার আগে যেকোনো অসাধারণ রিওয়ার্ড বা ব্যালেন্স নিরাপদ রাখা হয়। একবার বন্ধ হলে আপনি পুনরায় খেলতে পারবেন না যতক্ষণ না পুনরায় সক্রিয় করেন।

আমরা ট্যাক্স এবং নিরীক্ষার জন্য কমপক্ষে দুই বছর সমস্ত লেনদেন ইতিহাস রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার লেনদেন ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সরাসরি কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রক্ষা করা হয় এবং কখনো সরাসরি দৃশ্যমান নয়।

অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সরবরাহ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে ন্যূনতম রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অনুরোধ জমা দিতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।